Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy LO-AL

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos LO-AL. Nedan hittar du all information om returer, byten och återbetalningar.

Returpolicy – 30 dagar

Du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit din vara.

För att en retur ska godkännas måste:

  • Varorna vara i oanvänt skick

  • Alla lappar sitta kvar

  • Förpackningen vara originalförpackningen

  • Du kunna uppge ditt ordernummer

Så begär du en retur

Kontakta oss på info@lo-al.se för att begära retur. Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner för hur och var du ska skicka tillbaka varan.

Observera att vi inte accepterar returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts via e-postkontakt.

Har du frågor om returer? Tveka inte att höra av dig till oss på info@lo-al.se.

Skador och problem vid leverans

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om varan är skadad, defekt eller om du fått fel produkt – kontakta oss omgående på info@lo-al.se så vi kan åtgärda problemet.

Undantag – varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

  • Färskvaror (ex. livsmedel, växter, blommor)

  • Anpassade produkter (ex. specialbeställningar, personligt anpassade varor)

  • Egenvårdsprodukter (ex. skönhetsprodukter)

  • Farligt gods (ex. brandfarliga vätskor eller gaser)

  • Presentkort

Kontakta oss om du är osäker på om en vara kan returneras.

Byten

Vill du byta en produkt? Det snabbaste sättet är att:

  1. Returnera den vara du inte vill behålla

  2. Lägga en ny beställning på den vara du önskar istället

Ångerrätt – 14 dagar inom EU

Om du handlar från ett EU-land har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något särskilt skäl.

För att ångerrätten ska gälla måste varan:

  • Vara oanvänd

  • Ha originalförpackning och etiketter

  • Åtföljas av kvitto eller köpehandling

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den är godkänd.

  • Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar

  • Det kan ta extra tid innan återbetalningen syns beroende på bank eller kortutgivare

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte mottagit återbetalningen – kontakta oss på info@lo-al.se.